Términos del servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Respaldar CRM (https://chat.respaldar.ar), la plataforma de Respaldar para atender conversaciones de WhatsApp, y la comunicación que mantenés con nosotros por ese canal. Al escribirnos o al usar la plataforma, aceptás estos términos.

1. Qué es el servicio

Respaldar CRM nos permite recibir y responder los mensajes que nos envían por WhatsApp, enviar notificaciones mediante plantillas aprobadas por Meta y ofrecer un asistente automático que guía la consulta por opciones. La plataforma se conecta a la WhatsApp Business Platform de Meta.

2. Si nos escribís por WhatsApp

• Al iniciar la conversación aceptás que te respondamos por ese medio y que te enviemos mensajes relacionados con tu consulta o con el servicio que tenés con nosotros.
• Algunas respuestas pueden ser automáticas. Si preferís hablar con una persona, pedilo en el chat.
• Si no querés recibir más mensajes, avisanos por el chat o a contacto@respaldar.ar.
• No nos envíes contraseñas, datos de tarjetas ni información que no sea necesaria para tu consulta.

3. Si usás la plataforma como parte de nuestro equipo

• El acceso es personal. Cuidá tu contraseña y no la compartas.
• Usá la plataforma sólo para atender consultas de Respaldar y tratá los datos de los contactos de forma confidencial, según nuestra política de privacidad.
• Respetá las políticas de mensajería comercial de WhatsApp: no envíes spam, ni contenido engañoso, ofensivo o ilegal.
• Podemos suspender un acceso si detectamos un uso indebido.

4. Conexión con Meta

Para conectar una cuenta de WhatsApp Business, quien la administra autoriza a la plataforma desde el inicio de sesión de Meta. Esa autorización se puede revocar en cualquier momento desde la configuración de Facebook o de Meta Business Suite. El uso de WhatsApp está sujeto también a los términos y políticas de Meta.

5. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas técnicas o por causas ajenas a nosotros, incluidas las del servicio de WhatsApp. En esos casos no garantizamos que un mensaje se entregue o se responda en un plazo determinado.

6. Responsabilidad

La información que te damos por el chat es orientativa y no reemplaza la documentación formal de tu servicio. No somos responsables por daños derivados de interrupciones del servicio de WhatsApp o de Meta, ni por el uso indebido que un tercero haga de tu teléfono o de tu cuenta.

7. Privacidad

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad. Podés pedir que los eliminemos siguiendo los pasos de Eliminación de datos.

8. Cambios

Podemos modificar estos términos. La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, intervendrán los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.

10. Contacto

Por cualquier consulta, escribinos a contacto@respaldar.ar.